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Políticas de envío
El costo de envío varía según la opción escogida.
Desde el momento de la compra, pedidos Colombia: 3-5 días hábiles de entrega y Área metropolitana: 1-2 días hábiles.
Para las suscripciones, el café será enviado el día 3 de cada mes para garantizar la frescura del producto.
Para pedidos mayores a 100 bolsas, el tiempo de entrega será de máximo 20 días hábiles.
Devoluciones, cambios y devoluciones
Para cualquier cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico, indicando el motivo de la solicitud para que nuestro equipo realice una evaluación y decida sobre la solicitud.
Para productos consumibles abiertos no se hacen devoluciones.
Las suscripciones son susceptibles de cancelación antes de entregado el 50% de las bolsas del plan seleccionado, y se hará un cobro por el producto ya entregado, antes de los descuentos.
Las suscripciones son susceptibles de cambio o cancelación bajo las siguientes condiciones:
Para aumentar el período o la cantidad de bolsas mensuales, se puede hacer en cualquier momento a través del correo indicando, el número de orden y el cambio requerido. Siendo el caso se cobrará el excedente correspondiente.
Para modificar el período o cancelar una suscripción deberá hacerse la solicitud a través de correo electrónico antes del primer trimestre, contando desde el momento en que se realizo la suscripción. Sólo se podrá disminuir o cancelar la suscripción en el periodo restante a un mes después de hecha la solicitud. (Ejemplo: si solicita la cancelación después de 2 meses de suscripción, se cancelará a partir del tercer mes). Y se cobrará de acuerdo a la solicitud.
Para las cancelaciones de ordenes online, se podrá hacer durante las siguientes 24 horas después de recibir el correo de notificación de la compra.
La cancelación se debe hacer a través de correo electrónico, a la dirección email: somos@desarrolladores.cafe indicando el número de la orden y los motivos de cancelación.
Para las compras efectuadas a través de nuestra plataforma online, el cliente incurrirá en un costo del 15% sobre el valor total de la compra, a causa de los costos de transacciones online.
No se hacen devoluciones de dinero a tarjetas de crédito.
