Versandrichtlinien

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Option.

Ab dem Zeitpunkt des Kaufs, Bestellungen in Kolumbien: 3-5 Werktage Lieferzeit und Metropolregion: 1-2 Werktage.

Für Abonnements wird der Kaffee jeweils am 3. Tag eines jeden Monats versandt, um die Frische des Produkts zu gewährleisten.

Bei Bestellungen von mehr als 100 Säcken beträgt die Lieferzeit maximal 20 Werktage.

Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

Für jegliche Änderungen muss der Kunde eine E-Mail senden, in der der Grund für die Anfrage angegeben wird, damit unser Team eine Bewertung vornimmt und über die Anfrage entscheidet.

Für geöffnete Verbrauchsprodukte erfolgt keine Rückgabe.

Abonnements können bis zur Auslieferung von 50 % der Säcke des gewählten Plans storniert werden, wobei die bereits gelieferten Produkte vor Abzug der Rabatte berechnet werden.

Abonnements können unter folgenden Bedingungen geändert oder storniert werden:

Um den Zeitraum oder die Anzahl der monatlichen Säcke zu erhöhen, kann dies jederzeit per E-Mail erfolgen, wobei die Bestellnummer und die gewünschte Änderung angegeben werden müssen. In diesem Fall wird der entsprechende Überschuss berechnet.

Um den Zeitraum zu ändern oder ein Abonnement zu kündigen, muss die Anfrage per E-Mail vor dem ersten Quartal nach Abschluss des Abonnements gestellt werden. Eine Verringerung oder Kündigung des Abonnements ist nur für den verbleibenden Zeitraum bis zu einem Monat nach Antragstellung möglich. (Beispiel: Wenn die Kündigung nach 2 Monaten Abonnement beantragt wird, wird sie ab dem dritten Monat wirksam). Die Gebühren werden entsprechend der Anfrage berechnet.

Online-Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Kaufbenachrichtigungs-E-Mail storniert werden.

Die Stornierung muss per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: somos@desarrolladores.cafe, wobei die Bestellnummer und die Gründe für die Stornierung anzugeben sind.

Bei Käufen über unsere Online-Plattform fällt für den Kunden eine Gebühr von 15 % auf den Gesamtwert des Kaufs aufgrund der Online-Transaktionskosten an.

Es erfolgt keine Rückerstattung von Geld auf Kreditkarten.